After-Sales & Training
Senken Sie Servicekosten massiv. Befähigen Sie Kunden, Servicetechniker und Vertragspartner durch intuitiv erfahrbare, dreidimensionale Anleitungen und visuellen Ersatzteilverkauf.
Ein Bild sagt mehr als ein 500-Seiten PDF
Papierhandbücher und flache Explosionszeichnungen mit Nummernlegenden sind nicht mehr zeitgemäß und erzeugen Frust beim Kunden sowie Falschbestellungen im Support.
Interaktiver Ersatzteilkatalog
Kunden scannen einen QR-Code an der physischen Maschine, das 3D-Modell öffnet sich auf dem Tablet. Der Kunde tippt exakt auf das kaputte Verschleißteil, liest die Artikelnummer aus und legt es direkt in den Warenkorb. Garantieabfragen werden so visuell vereinfacht.
Schritt-für-Schritt Trainings
Visualisieren Sie komplexe Instandhaltungsarbeiten. Mitarbeiter lernen virtuell am 3D-Objekt, wie Filter gewechselt, Module justiert oder Kalibrierungen vorgenommen werden. Eine Zoomfahrt zeigt genau, welche Schrauben in welcher Reihenfolge gelöst werden müssen.
Sicherheit am Arbeitsplatz erhöhen
Zeigen Sie Gefahrenzonen im 3D-Modell rot markiert an. Simulieren Sie den korrekten Ablauf des Lockout/Tagout-Verfahrens vorab am Bildschirm, bevor das echte Wartungspersonal Hand an die Anlage legt.
Hier erscheint das interaktive 3D-Modell mit Klick-Interaktionen auf Schrauben, Schläuchen und Motoren.
Demonstration: Fehlersuche & Teileidentifikation
Ein konkretes Praxisbeispiel
Wartung eines Hochleistungs-Kreiselverdichters
Ein Servicetechniker in Südamerika steht vor einem Verdichter und meldet einen ratternden Fehler. Der Support in Deutschland ruft das betroffene 3D-Modell von Meshform ab. Gemeinsam betrachten sie das Modell in der gleichen Ansicht über den Web-Browser.
Der Support isoliert das Gleitlager virtuell. Der Techniker vor Ort sieht präzise in 3D, welches Werkzeug in welchem Winkel angesetzt werden muss, um das Gehäuse zerstörungsfrei zu öffnen. Nach Identifikation des fehlerhaften O-Rings tippt der Techniker im Meshform Viewer auf den Ring – die Bestellnummer wird sofort im Backend ausgelöst, das Ersatzteil ist unterwegs. Ein Prozess, der sonst Tage dauert, wurde in 10 Minuten rechtssicher gelöst.